保修和退货

退货政策

如果出于任何原因，您对购买的产品不完全满意，在 HiFi Furniture doo (https://www.hifi-rack.com) 购买的产品在未使用和原始状态下，可在交货日期后 14 天内连同原始发票通过挂号信退回。

特价商品、定制商品和折扣商品为最终商品。不接受退货。

如需通过电子邮件退货，请按照所述步骤操作：

1. 填写退货表（免费），并连同订单号、发票号、送货日期和退货原因发送至我们的电子邮箱 info@hifi-furniture.com 。

2. 经过分析后，我们的团队将回复您的退货请求，并提供退货请求状态和您应遵循的进一步说明。我们将在收到电子邮件后 3 天内回复。

3. 如果退货申请状态是肯定的，您可以使用自己喜欢的运输方式（使用可以跟踪和投保的运输方式）寄送所购商品。HiFi Furniture doo 无法偿还使用此方法的运费。退货地址将在退货说明电子邮件（上一步）中提供给您。有关跟踪号码的信息需要发送到我们的电子邮件 info@hifi-furniture.com 。

4. 所有退货将记入原付款方式。但是，原运费不予退还。我们将把原订单金额减去我们数据库中的原运费后退还给您，原运费可由我们在发货时支付。

5. HiFi Furniture doo 将在收到商品后5 个工作日内处理退货。退货处理完毕后，您将收到一封电子邮件通知。请在 3-5 个工作日内将款项存入您的账户。

我的 HiFi Rack 已送达，但已损坏/出现故障。我该怎么办？

我们对此深表遗憾和歉意。我们会对每个订单的包装过程进行录像，并检查商品损坏的位置和原因。如需进一步帮助，请联系我们的 HiFi Furniture doo 客户服务中心：info@hifi-furniture.com。